गोपनीयता नीति
1. परिचय
चिमरटेक प्राइवेट लिमिटेड (“चिमरटेक”, “हम”, “हमारा”) में आपका स्वागत है।
हम आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट www.chimertech.com पर जाते हैं, हमारे उत्पाद खरीदते हैं, या हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम आपके डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग, साझा और सुरक्षित करते हैं।
हमारी वेबसाइट का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति की शर्तों से सहमत होते हैं।
2. हम कौन-कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं
हम निम्न प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
a) व्यक्तिगत जानकारी
- पूरा नाम
- ईमेल पता
- फोन नंबर
- बिलिंग और शिपिंग पता
- भुगतान विवरण (सुरक्षित थर्ड-पार्टी गेटवे के माध्यम से प्रोसेस किया जाता है)
b) खाता जानकारी
- लॉगिन क्रेडेंशियल्स
- प्राथमिकताएं और सेव की गई जानकारी
c) लेनदेन संबंधी जानकारी
- ऑर्डर इतिहास
- भुगतान की स्थिति
- डिलीवरी विवरण
d) तकनीकी और ब्राउज़िंग जानकारी
- IP पता
- ब्राउज़र और डिवाइस जानकारी
- ऑपरेटिंग सिस्टम
- वेबसाइट उपयोग और इंटरैक्शन डेटा
e) संचार डेटा
- ईमेल, चैट या फॉर्म सबमिशन
- कस्टमर सपोर्ट इंटरैक्शन
f) मार्केटिंग और व्यवहारिक डेटा
- देखे गए पेज
- साइट पर बिताया गया समय
- विज्ञापन और अभियान इंटरैक्शन
3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम आपके डेटा का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:
- ऑर्डर प्रोसेस और डिलीवर करने के लिए
- ग्राहक सहायता प्रदान करने और प्रश्नों का उत्तर देने के लिए
- वेबसाइट की कार्यक्षमता और उपयोगकर्ता अनुभव सुधारने के लिए
- अपडेट, ऑफर और मार्केटिंग संदेश भेजने के लिए (ऑप्ट-आउट विकल्प के साथ)
- उपयोगकर्ता व्यवहार और वेबसाइट प्रदर्शन का विश्लेषण करने के लिए
- धोखाधड़ी और अनधिकृत उपयोग को रोकने के लिए
- कानूनी और नियामक आवश्यकताओं का पालन करने के लिए
4. डेटा स्टोरेज और संरक्षण
- आपका डेटा सुरक्षित सर्वरों और Shopify इंफ्रास्ट्रक्चर पर संग्रहीत होता है
- लेनदेन संबंधी डेटा कम से कम 5 वर्षों तक रखा जाता है
- व्यक्तिगत डेटा केवल आवश्यक अवधि तक ही रखा जाता है
- अनुरोध पर, व्यक्तिगत डेटा 30 दिनों के भीतर हटाया जाएगा (कानूनी आवश्यकताओं को छोड़कर)
5. डेटा साझा करना और थर्ड-पार्टी
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी बेचते नहीं हैं।
हालांकि, हम निम्न के साथ डेटा साझा कर सकते हैं:
- भुगतान गेटवे (सुरक्षित लेनदेन के लिए)
- शिपिंग और लॉजिस्टिक्स पार्टनर
- एनालिटिक्स और मार्केटिंग टूल (जैसे Google Analytics, Meta आदि)
- सेवा प्रदाता (होस्टिंग, CRM, कस्टमर सपोर्ट)
- सरकारी या कानूनी प्राधिकरण (जब आवश्यक हो)
सभी थर्ड-पार्टी को डेटा सुरक्षा कानूनों का पालन करना होता है।
6. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीक
हम कुकीज़ का उपयोग करते हैं:
- वेबसाइट प्रदर्शन सुधारने के लिए
- उपयोगकर्ता व्यवहार समझने के लिए
- सामग्री और विज्ञापन को व्यक्तिगत बनाने के लिए
- रीमार्केटिंग और विज्ञापन के लिए
आप ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित या बंद कर सकते हैं।
7. सुरक्षा उपाय
हम निम्न सुरक्षा उपाय अपनाते हैं:
- SSL एन्क्रिप्शन
- सुरक्षित भुगतान प्रोसेसिंग (PCI-अनुपालन)
- सीमित डेटा एक्सेस नियंत्रण
- नियमित सुरक्षा जांच
फिर भी, कोई भी डिजिटल सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता।
8. आपके अधिकार
आपको निम्न अधिकार हो सकते हैं:
- अपने डेटा तक पहुंच
- जानकारी को अपडेट या सुधारना
- डेटा हटाने का अनुरोध
- मार्केटिंग से सहमति वापस लेना
- डेटा की कॉपी प्राप्त करना
संपर्क करें:
📧 research@chimertech.com
9. Do Not Track (DNT)
हमारी वेबसाइट DNT ब्राउज़र सेटिंग का सम्मान करती है।
यदि सक्षम है, तो हम मार्केटिंग के लिए आपकी गतिविधि ट्रैक नहीं करते।
10. थर्ड-पार्टी लिंक
हमारी वेबसाइट पर बाहरी लिंक हो सकते हैं।
हम उनके गोपनीयता व्यवहार के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।
11. बच्चों की गोपनीयता
हमारी सेवाएं 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं हैं।
हम जानबूझकर बच्चों का डेटा एकत्र नहीं करते।
12. नीति में बदलाव
हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं।
सभी बदलाव इस पेज पर अपडेटेड तिथि के साथ प्रकाशित किए जाएंगे।
13. संपर्क जानकारी
किसी भी प्रश्न या अनुरोध के लिए: